Политика возвратов
Как устроены бесплатные роасты, подписки, пакеты Extra Roast, отмена, право на отказ от договора и запросы на возврат в Roastagram.
Последнее обновление: август 2026
1. Попробуй, прежде чем платить
Твой первый роаст бесплатный и не требует платёжных данных, так что ты можешь оценить качество продукта, прежде чем что-либо покупать.
2. Что именно ты покупаешь
Подписка Roast Pass даёт ежемесячный лимит роастов, пока она активна. Пакет Extra Roast — это разовая покупка дополнительных роастов, добавляемых к твоему балансу. Обе услуги являются цифровыми и предоставляются мгновенно.
3. Отмена подписки
Ты можешь отменить подписку в любой момент на странице оплаты. Отмена останавливает все будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Мы не возвращаем и не пересчитываем пропорционально остаток начатого периода.
4. Продление
Подписки автоматически продлеваются по указанной цене, пока ты их не отменишь. Отмена до даты продления предотвращает следующее списание. Если списание за продление произошло после отмены, свяжись с нами — мы вернём эти средства.
5. Пакеты Extra Roast
Пакеты Extra Roast зачисляются на твой аккаунт сразу после оплаты. Неиспользованные Extra Roast не сгорают, пока существует твой аккаунт, не передаются другим лицам и не обмениваются на деньги.
6. Право на отказ от договора в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании
Потребители в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании обычно имеют 14 дней на отказ от дистанционного договора о цифровых услугах. Начиная роаст или покупая пакет Extra Roast, ты просишь нас немедленно приступить к исполнению и подтверждаешь, что теряешь право на отказ, как только услуга полностью оказана. Если ты купил(а) подписку или пакет и не использовал(а) из него ни одного роаста, ты всё ещё можешь отказаться от договора в течение 14 дней и получить полный возврат.
7. Как запросить возврат
Отправь запрос через страницу контактов с email-адреса, указанного в аккаунте, указав примерную дату списания и причину. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней и, если возврат одобрен, возвращаем средства тем же способом оплаты — обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
8. Когда мы обычно возвращаем средства
Мы возвращаем деньги за дублирующиеся списания, списания после правомерной отмены и в случаях, когда техническая неполадка с нашей стороны помешала доставке роастов. Как правило, мы не возвращаем деньги за роасты, доставленные согласно описанию, но не совпавшие с твоим чувством юмора, а также за аккаунты, закрытые за нарушение Условий использования.
9. Чарджбеки
Пожалуйста, свяжись с нами до открытия чарджбека — это быстрее, и обычно мы можем решить вопрос напрямую. Пока чарджбек открыт, мы можем приостановить доступ к платным функциям до закрытия дела платёжным провайдером.
10. Твои законные права
Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителя, которые ты имеешь по законодательству страны твоего проживания, включая права, касающиеся услуг, не соответствующих описанию. Если местное законодательство предоставляет тебе более широкие права, чем эта политика, применяется это законодательство.
Roastagram управляется компанией Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, США. Контакт: hello@roastagram.app