Política de Reembolso
Como funcionam os roasts grátis, assinaturas, pacotes de Roasts Extras, cancelamento, direito de desistência e solicitações de reembolso no Roastagram.
Última atualização: agosto de 2026
1. Experimente antes de pagar
Seu primeiro roast é grátis e não exige dados de pagamento, para que você possa avaliar a qualidade do produto antes de comprar qualquer coisa.
2. O que você está comprando
Uma assinatura Roast Pass concede uma cota mensal de roasts enquanto estiver ativa. Um pacote de Roasts Extras é uma compra única de roasts adicionais somados ao seu saldo. Ambos são serviços digitais entregues instantaneamente.
3. Cancelando uma assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento na página de cobrança. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras e seu acesso continua até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso proporcional do restante de um período já iniciado.
4. Renovações
As assinaturas se renovam automaticamente pelo preço vigente até que você cancele. Cancelar antes da data de renovação evita a próxima cobrança. Se uma cobrança de renovação aparecer depois que você cancelou, entre em contato conosco e faremos o reembolso.
5. Pacotes de Roasts Extras
Os pacotes de Roasts Extras são creditados na sua conta imediatamente após o pagamento. Roasts Extras não usados não expiram enquanto sua conta existir, não são transferíveis e não são trocáveis por dinheiro.
6. Direito de desistência na UE, EEE e Reino Unido
Consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido normalmente têm 14 dias para desistir de um contrato à distância de serviços digitais. Ao iniciar um roast ou comprar um pacote de Roasts Extras, você nos pede para começar a execução imediatamente e reconhece que perde o direito de desistência assim que o serviço for totalmente executado. Se você comprou uma assinatura ou pacote e não usou nenhum roast dele, ainda pode desistir dentro de 14 dias e receber reembolso integral.
7. Solicitando um reembolso
Envie sua solicitação pela página de contato a partir do e-mail cadastrado na conta, incluindo a data aproximada da cobrança e o motivo. Respondemos em até 5 dias úteis e, quando um reembolso é concedido, ele é devolvido ao método de pagamento original — geralmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
8. Quando normalmente reembolsamos
Reembolsamos cobranças duplicadas, cobranças após um cancelamento válido e casos em que uma falha técnica de nossa parte impediu a entrega dos roasts. Em geral, não reembolsamos roasts que foram entregues conforme descrito, mas não corresponderam ao seu gosto por humor, nem contas encerradas por violação dos Termos de Uso.
9. Contestações de cobrança (chargebacks)
Entre em contato conosco antes de abrir uma contestação de cobrança — é mais rápido e geralmente podemos resolver o problema diretamente. Enquanto uma contestação estiver em aberto, podemos suspender o acesso a recursos pagos até que o provedor de pagamento encerre o caso.
10. Seus direitos legais
Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor que você tem sob a legislação do seu país de residência, incluindo direitos relativos a serviços que não correspondem ao descrito. Onde a legislação local conceder direitos mais fortes do que esta política, essa legislação prevalece.
O Roastagram é operado pela Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contato: hello@roastagram.app