Polityka zwrotów
Jak działają darmowe roasty, subskrypcje, pakiety Extra Roast, anulowanie, prawo do odstąpienia od umowy i wnioski o zwrot w Roastagram.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
1. Wypróbuj, zanim zapłacisz
Twój pierwszy roast jest darmowy i nie wymaga podania danych płatniczych, dzięki czemu możesz ocenić jakość usługi, zanim za cokolwiek zapłacisz.
2. Co właściwie kupujesz
Subskrypcja Roast Pass daje miesięczny limit roastów obowiązujący tak długo, jak subskrypcja pozostaje aktywna. Pakiet Extra Roast to jednorazowy zakup dodatkowych roastów doliczanych do Twojego salda. Obie usługi mają charakter cyfrowy i są dostarczane natychmiast.
3. Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na stronie rozliczeń. Anulowanie zatrzymuje wszystkie przyszłe płatności, a dostęp do usługi utrzymuje się do końca już opłaconego okresu. Nie zwracamy proporcjonalnej części ani pozostałej wartości rozpoczętego okresu.
4. Odnowienia
Subskrypcje odnawiają się automatycznie w cenie podanej w cenniku, dopóki ich nie anulujesz. Anulowanie przed datą odnowienia zapobiega kolejnemu obciążeniu. Jeśli opłata za odnowienie zostanie pobrana mimo wcześniejszego anulowania, skontaktuj się z nami, a zwrócimy tę kwotę.
5. Pakiety Extra Roast
Pakiety Extra Roast są zapisywane na Twoim koncie natychmiast po dokonaniu płatności. Niewykorzystane Extra Roasty nie tracą ważności, dopóki konto istnieje, nie podlegają przeniesieniu i nie można ich wymienić na gotówkę.
6. Prawo do odstąpienia od umowy w UE, EOG i Wielkiej Brytanii
Konsumenci w UE, EOG i Wielkiej Brytanii zwykle mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług cyfrowych. Rozpoczynając roast lub kupując pakiet Extra Roast, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeśli kupiłeś/aś subskrypcję lub pakiet i nie wykorzystałeś/aś z niego żadnego roastu, nadal możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni i otrzymać pełny zwrot.
7. Jak złożyć wniosek o zwrot
Wyślij wniosek przez stronę kontaktową z adresu e-mail przypisanego do konta, podając przybliżoną datę obciążenia i powód. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych, a jeśli zwrot zostanie przyznany, przekazujemy go na pierwotną metodę płatności — zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
8. Kiedy zazwyczaj zwracamy pieniądze
Zwracamy pieniądze za podwójne obciążenia, płatności pobrane po skutecznym anulowaniu oraz w przypadkach, gdy awaria techniczna po naszej stronie uniemożliwiła dostarczenie roastów. Zasadniczo nie zwracamy pieniędzy za roasty, które zostały dostarczone zgodnie z opisem, ale nie odpowiadały Twojemu poczuciu humoru, ani za konta zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu.
9. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Skontaktuj się z nami, zanim zainicjujesz obciążenie zwrotne — to szybsze rozwiązanie i zwykle możemy rozwiązać problem bezpośrednio. Na czas trwania procedury obciążenia zwrotnego możemy zawiesić dostęp do funkcji płatnych do czasu zamknięcia sprawy przez dostawcę płatności.
10. Twoje ustawowe prawa
Żaden zapis niniejszej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania, w tym praw dotyczących usług niezgodnych z opisem. Jeśli prawo lokalne przyznaje Ci szersze uprawnienia niż niniejsza polityka, zastosowanie ma to prawo.
Roastagram jest prowadzony przez Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone. Kontakt: hello@roastagram.app