Restitutiebeleid
Hoe gratis roasts, abonnementen, Extra Roast-pakketten, opzeggen, herroepingsrecht en restitutieverzoeken werken bij Roastagram.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Gratis eerste roast
Je eerste roast is gratis en vereist geen betaling, zodat je Roastagram kunt uitproberen voordat je een abonnement neemt.
2. Een abonnement opzeggen
Je kunt op elk moment opzeggen via de factureringspagina. Opzeggen stopt toekomstige facturering en behoudt je toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.
3. Toekomstige facturering
Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd. Opzeggen vóór de verlengingsdatum voorkomt de volgende afschrijving.
4. Restitutieverzoeken
Restituties zijn niet automatisch. Je kunt er een aanvragen via de contactpagina, met een beschrijving van de afschrijving en de reden. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld.
5. Digitale levering
Roasts worden onmiddellijk gegenereerd en geleverd, wat wordt meegewogen bij de beoordeling van een verzoek.
6. Wettelijke rechten
Eventuele rechten die je hebt onder toepasselijk consumentenrecht blijven onaangetast. [Jurisdictiespecifieke voorwaarden toe te voegen vóór lancering.]
7. Restitutie aanvragen
Stuur je verzoek via de contactpagina vanaf het e-mailadres van je account, met de ongeveer betaaldatum en de reden. We reageren binnen 5 werkdagen en, wanneer een restitutie wordt toegekend, storten we deze terug op de oorspronkelijke betaalmethode — meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
8. Wanneer we meestal terugbetalen
We betalen dubbele kosten terug, kosten na een geldige opzegging, en gevallen waarin een technische storing aan onze kant ervoor zorgde dat roasts niet werden geleverd. Over het algemeen betalen we geen roasts terug die zijn geleverd zoals beschreven maar niet aansloten bij jouw humor, of accounts die zijn gesloten wegens schending van de Gebruiksvoorwaarden.
9. Chargebacks
Neem contact met ons op voordat je een chargeback opent — dat is sneller en we kunnen het probleem meestal direct oplossen. Terwijl een chargeback loopt, kunnen we de toegang tot betaalde functies opschorten totdat de betalingsprovider de zaak sluit.
10. Je wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt de verplichte consumentenrechten die je hebt onder de wetgeving van je land van verblijf, inclusief rechten met betrekking tot diensten die niet zijn zoals beschreven. Waar lokale wetgeving je sterkere rechten geeft dan dit beleid, geldt die wetgeving.
Roastagram wordt beheerd door Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. Contact: hello@roastagram.app