Politica di Rimborso
Come funzionano i roast gratuiti, gli abbonamenti, i pacchetti Extra Roast, la disdetta, il diritto di recesso e le richieste di rimborso su Roastagram.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
1. Prova prima di pagare
Il tuo primo roast è gratuito e non richiede dati di pagamento, così puoi valutare la qualità del prodotto prima di acquistare qualsiasi cosa.
2. Cosa stai acquistando
Un abbonamento Roast Pass garantisce una quota mensile di roast finché resta attivo. Un pacchetto Extra Roast è un acquisto una tantum di roast aggiuntivi aggiunti al tuo saldo. Entrambi sono servizi digitali consegnati istantaneamente.
3. Disdire un abbonamento
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. La disdetta interrompe tutti gli addebiti futuri e il tuo accesso continua fino alla fine del periodo già pagato. Non rimborsiamo in proporzione il resto di un periodo già iniziato.
4. Rinnovi
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo indicato finché non disdici. Disdire prima della data di rinnovo evita l'addebito successivo. Se un addebito di rinnovo compare dopo la disdetta, contattaci e te lo rimborseremo.
5. Pacchetti Extra Roast
I pacchetti Extra Roast vengono accreditati sul tuo account immediatamente dopo il pagamento. Gli Extra Roast non utilizzati non scadono finché il tuo account esiste, non sono trasferibili e non sono convertibili in denaro.
6. Diritto di recesso UE, SEE e Regno Unito
I consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito hanno normalmente 14 giorni per recedere da un contratto a distanza per servizi digitali. Avviando un roast o acquistando un pacchetto Extra Roast, ci chiedi di iniziare subito l'esecuzione e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito. Se hai acquistato un abbonamento o un pacchetto e non hai usato nessun roast, puoi comunque recedere entro 14 giorni e ricevere un rimborso completo.
7. Richiedere un rimborso
Invia la tua richiesta tramite la pagina contatti dall'indirizzo email del tuo account, indicando la data approssimativa dell'addebito e il motivo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, quando un rimborso viene concesso, lo restituiamo al metodo di pagamento originale — di solito entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
8. Quando di solito rimborsiamo
Rimborsiamo gli addebiti duplicati, gli addebiti dopo una disdetta valida e i casi in cui un problema tecnico da parte nostra ha impedito la consegna dei roast. Generalmente non rimborsiamo i roast consegnati come descritto ma che non hanno rispecchiato i tuoi gusti umoristici, né gli account chiusi per violazione dei Termini di Servizio.
9. Storni
Ti preghiamo di contattarci prima di aprire uno storno — è più veloce e di solito possiamo risolvere il problema direttamente. Mentre uno storno è aperto potremmo sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento finché il fornitore del pagamento non chiude il caso.
10. I tuoi diritti legali
Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge del tuo paese di residenza, compresi i diritti relativi a servizi non conformi alla descrizione. Laddove la legge locale ti conceda diritti più favorevoli rispetto a questa politica, si applica tale legge.
Roastagram è gestito da Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Contatto: hello@roastagram.app