Rückerstattungsrichtlinie
Wie kostenlose Roasts, Abos, Extra-Roast-Pakete, Kündigung, Widerrufsrecht und Rückerstattungsanfragen bei Roastagram funktionieren.
Zuletzt aktualisiert: August 2026
1. Erst testen, dann bezahlen
Dein erster Roast ist gratis und erfordert keine Zahlungsdaten, sodass du die Qualität des Produkts beurteilen kannst, bevor du etwas kaufst.
2. Was du kaufst
Ein Roast-Pass-Abo gewährt ein monatliches Roast-Kontingent, solange es aktiv bleibt. Ein Extra-Roast-Paket ist ein einmaliger Kauf zusätzlicher Roasts, die deinem Guthaben hinzugefügt werden. Beides sind digitale Dienstleistungen, die sofort geliefert werden.
3. Ein Abo kündigen
Du kannst jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen. Die Kündigung stoppt alle künftigen Abbuchungen, und dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Wir erstatten den Rest eines begonnenen Zeitraums nicht anteilig.
4. Verlängerungen
Abos verlängern sich automatisch zum angegebenen Preis, bis du kündigst. Eine Kündigung vor dem Verlängerungsdatum verhindert die nächste Abbuchung. Falls nach deiner Kündigung dennoch eine Verlängerungsgebühr abgebucht wird, kontaktiere uns und wir erstatten sie.
5. Extra-Roast-Pakete
Extra-Roast-Pakete werden deinem Konto sofort nach der Zahlung gutgeschrieben. Ungenutzte Extra-Roasts verfallen nicht, solange dein Konto besteht, sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld eintauschbar.
6. Widerrufsrecht in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich
Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich haben in der Regel 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag über digitale Dienstleistungen zurückzutreten. Indem du einen Roast startest oder ein Extra-Roast-Paket kaufst, forderst du uns auf, sofort mit der Leistung zu beginnen, und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Hast du ein Abo oder Paket gekauft und noch keinen Roast daraus genutzt, kannst du innerhalb von 14 Tagen weiterhin widerrufen und erhältst eine vollständige Rückerstattung.
7. Rückerstattung beantragen
Sende deine Anfrage über die Kontaktseite von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, einschließlich des ungefähren Abbuchungsdatums und des Grundes. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen, und wenn eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode — in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von deiner Bank.
8. Wann wir normalerweise erstatten
Wir erstatten doppelte Abbuchungen, Abbuchungen nach einer gültigen Kündigung sowie Fälle, in denen ein technischer Fehler auf unserer Seite die Lieferung von Roasts verhindert hat. In der Regel erstatten wir keine Roasts, die wie beschrieben geliefert wurden, aber nicht deinem Humorgeschmack entsprachen, oder Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden.
9. Rückbuchungen (Chargebacks)
Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung veranlasst — das geht schneller, und wir können das Problem meist direkt lösen. Solange eine Rückbuchung offen ist, können wir den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen sperren, bis der Zahlungsanbieter den Fall abgeschlossen hat.
10. Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen, einschließlich Rechten in Bezug auf Dienstleistungen, die nicht wie beschrieben sind. Gewährt dir das lokale Recht stärkere Rechte als diese Richtlinie, gilt dieses Recht.
Roastagram wird betrieben von Langugo LLC, 30 North Gould Street, Suite 29711, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten. Kontakt: hello@roastagram.app